Gabriel Navarro

Recursos en Información Juvenil versión “content curator”

«Estoy comunicando cuando estoy generando conocimiento»
Juan Freire

En el conjunto de tareas y funciones que abordamos en los Centros de Información Juvenil (CIJ) desde hace años se comprende, en un grado creciente, todo lo relacionado con la gestión y tratamiento de sistemas y plataformas de redes sociales, unido ineludiblemente a la gestión y tratamiento de los contenidos informativos de las áreas temáticas que interesan y afectan a los jóvenes.

Lo que se entiende como “Informador Juvenil” en su descripción más reciente según describe el INCUAL, ha ido incorporando en la práctica un conjunto amplio (y a veces difuso) de tareas que atravesaban constantemente las funciones de un informador, de un documentalista, de un gestor cultural y de un animador de la comunidad (real) en la que se desempeña. Realizando su labor en situaciones y condiciones laborales tremendamente dispares.

Participamos en un proceso permanente de actualización profesional y de adaptación a las necesidades de la población juvenil y a los requerimientos que precisaban las diferentes tecnologías que nos han acompañado en los más de treinta años de historia de los CIJ en España. Pero lo que ha acontecido en este último lustro constituye un tránsito acelerado en el manejo de las TIC y en la configuración de escenarios de relaciones sociales con nuestros usuarios poco previstos hace una década. En el curso de estos cambios, hemos observado como se añadían calificativos y enfoques conceptuales innovadores que enriquecían esta profesión, al mismo tiempo que diluía sus límites (como ha sucedido en otras muchas profesiones).

Así, entre las ideas y propuestas elaboradas en los XIV Encuentros de SIJ escuchábamos con interés los nuevos “roles” que eran inevitables en nuestro rol de Informador Juvenil, como: “periodista ciudadano” o “community manager”,  la necesidad de mantener e impulsar “la conversación” en el ámbito virtual (además del real) con nuestros usuarios,  o la integración del papel de “content curator” en la gestión de los contenidos que difundimos.

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Uso práctico de redes sociales en @InformajovenMur

El desarrollo de las plataformas de redes sociales en Internet en estos últimos años, ha provocado un cambio sustancial en el manejo que los usuarios realizan de los recursos web, no sólo para relacionarse con otras personas, sino también para acceder a información de su interés. En los Centros de Información Juvenil contamos a nuestro favor con unos criterios que enmarcan nuestra misión y una descripción de las funciones que nos caracterizan como servicio público, lo cual nos ha permitido afrontar este reto de forma constructiva. Me refiero a la Carta Europea de la Información para Jóvenes (conocida como Carta ERYICA)  y el documento Principios para la Información Juvenil On-Line . Desde el Informajoven del Ayuntamiento de Murcia (en Twitter: @InformajovenMur ) sabemos muy bien que las redes sociales constituyen un entorno donde para millones de jóvenes supone “estar” en el mundo, por eso tenemos la firme creencia que nosotros también debemos “estar” ahí.

La forma como estructuremos y configuremos nuestros perfiles y páginas en Facebook y el uso que le otorguemos a nuestro perfil en Twitter y Tuenti es determinante a la hora de no perdernos en una maraña de “contactos” y de aprovechar al máximo sus potencialidades. Veremos someramente el uso práctico que realizamos de las plataformas de redes sociales, ya sea para explotarlas como fuente informativa, ya como medio de difusión hacia nuestros destinatarios.

A continuación se expone el funcionamiento básico que realizamos diariamente con los sistemas de redes sociales. Contamos con un equipo de personas que tienen distribuidas a su cargo el mantenimiento de diferentes áreas informativas y los tipos de convocatorias que tratamos en nuestro centro y que realizan, simultáneamente, tareas de información y atención al público en la sede “real” (mediante atención presencial e información telefónica), y en el ámbito “virtual” (por correo electrónico y redes sociales). Una de las estrategias de nuestra labor reside en discriminar el público que se mueve en Tuenti (esencialmente menores de 20 años de edad), en Facebook (donde predominan los mayores de 25 años) y en Twitter, en donde nos encontramos con una amalgama muy dispar de usuarios, en cuyo espacio parece ser que últimamente van desembocando también los adolescentes.
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30 años de Información Juvenil en España

En el mes de enero del año 1983, hace 30 años, se celebraron las «Primeras Jornadas Nacionales de Información y Asesoramiento Juvenil” que se realizaron en Murcia y fueron organizadas por la Concejalía de Juventud del Ayuntamiento de Murcia (con Patricio Hernández de Concejal), con la colaboración de la Dirección Regional de Juventud de la Comunidad Autónoma de Murcia (entonces Ramón Ortiz era el Director), y la Dirección General de Juventud del Ministerio de Cultura (con Ignacio Quintana a la cabeza de un equipo con muchas ganas de cambio). Aquellas Jornadas se consideran como las primeras de carácter estatal y pusieron las bases de los actuales Centros de Información Juvenil (CIJ) y de lo que hoy se conoce como la Red Estatal de Servicios de Información Juvenil de España. De forma inesperada, asistieron más de cien participantes de todo el país, y recuerdo como se respiraba un ambiente inquieto, entusiasta y dinámico por conocer experiencias, por debatir sobre el “qué hacer” con y para los jóvenes.

Entonces participaron responsables técnicos de diversos niveles de la administración (central, regional y local, aunque entonces no estuvieran definidas sus competencias) junto con representantes internacionales de reconocido prestigio como el CIDJ de Paris, el CNIJ – Infor Jeunes de Bruselas, y el Informagiovani del Ayuntamiento de Turín, y sus contenidos y propuestas tuvieron un amplio impacto; entre ellos, destacaríamos el modelo organizativo y de trabajo del, entonces, denominado CIADJ creado en marzo de 1982,  actual Centro Informajoven del Ayuntamiento de Murcia, y cuyo objetivo general era en aquéllos tiempos: «Informar a los jóvenes sobre las diferentes oportunidades y alternativas existentes, a partir de las necesidades de información emergentes de su vida cotidiana».

Cuando observamos el original cartel divulgativo de estas jornadas, elaborado por el famoso fotógrafo murciano Ángel Fernández Saura, suscita toda una serie de simbolismos que reflejaban la situación de los jóvenes de aquella época, que se enfrentaban a una próxima crisis económica perteneciendo, además, a una de las cohortes de jóvenes de mayor crecimiento en toda la historia española. La dificultad de acceder a la información, la necesidad de superar muros diversos que limitaban las posibilidades reales de inserción social y laboral de una juventud que, en gran parte, había pasado bien sus años adolescentes o bien de juventud adulta en el periodo de la transición española, constituían en aquéllos años aspectos destacados de la condición social de muchos jóvenes. Lo asombroso es que, a pesar de los avances tecnológicos y la inmersión en la Sociedad de la Información, determinados componentes de esos mismos simbolismos que se exponen en el cartel, se mantienen en la actual condición juvenil.

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Retratos de un Curso YINTRO en Murcia

La mayoría de nosotros/as hemos realizado, a lo largo de nuestra vida como técnicos en el ámbito de los Servicios de Juventud, muchos cursos, seminarios y jornadas formativas de los que en ocasiones recordamos parcialmente su denominación, o bien no llegamos a recordar con certeza las aportaciones significativas y los aprendizajes que se esperaban en sus objetivos. Saber combinar adecuadamente en un curso herramientas didácticas en las que confluyan tanto los métodos estimulantes que impliquen y motiven a los participantes, como una ilustración clara de la línea de contenidos que se pretende transmitir no es tarea fácil.

Veinte colegas de la Red de Servicios de Información Juvenil de la Región de Murcia, junto a una –felizmente- colega infiltrada de la red valenciana, hemos podido disfrutar de un intenso y animado curso promovido, organizado y coordinado por la Dirección General de Prevención de la Violencia de Género, Juventud, Protección Jurídica y Reforma de Menores de la C.A.R.M., denominado Curso YINTRO, diseñado por ERYICA para mejorar y potenciar la profesionalidad de los informadores juveniles de toda Europa.

El curso ofrece novedades en cuanto a los métodos de aprendizaje que desarrolla. Su máxima ‘Aprender haciendo’ es la traducción de ‘learning by doing’, un método muy implantado en el trabajo con jóvenes en Europa, que persigue aprender, experimentar, compartir, reflexionar y disfrutar a través de dinámicas, juegos, conectividad y discusión. Con este método se busca convertir a cada alumno en dinamizador, una persona que construye un escenario o una situación donde los demás aprenden.

Y creo –creemos todos/as- que hemos disfrutado conjuntamente con esta experiencia en la que todos y cada uno/a de nosotros/as hemos podido imprimir nuestra aportación tanto en las dinámicas como en la presentación de los contenidos. Pero lo más destacable, al menos para mí, ha sido compartir con todos ellos un aprendizaje mutuo y comprobar cómo el espíritu y la ética que se deriva de los principios de la Carta ERYICA de Información Juvenil, forman parte esencial de nuestra identidad como profesionales de la información y el asesoramiento a jóvenes.

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Ideas y propuestas XIV Encuentros SIJ

Una vez finalizados los XIV Encuentros Estatales de Servicios de Información Juvenil hemos percibido quienes tuvimos la oportunidad de estar en el CEULAJ entre el 24 y el 27 de mayo de 2010 unas sensaciones de satisfacción y trabajo bien hecho que a todos/as nos ha congratulado. Los Encuentros de informadores juveniles suelen ser siempre de esta naturaleza. Pero, en esta ocasión, las escenas de felicitaciones mutuas entre todos/as quienes han dedicado su mejor saber hacer colaborativo a la tarea común de los debates, de los grupos de trabajo y de las actividades de ocio común, convertido este en  espacio indudable de “networking” junto a la dinámica de presentación de experiencias mediante posters, eran dignas de ser grabadas y retenidas en nuestra retina.

En el contexto de los trabajadores de los Centros y Puntos de Información Juvenil de España existía cierta opinión, no mayoritaria, de que eventos como congresos y encuentros de esta clase no aportaban el valor añadido que se les presuponía, y ello iba en detrimento de los niveles de motivación y participación. En esta edición, si nos planteábamos el reto de abordar los nuevos campos de actuación en el marco de las redes sociales en Internet y la ineludible interacción y cooperación con nuestros jóvenes usuarios con el lema “DE LA INFORMACIÓN A LA COMUNICACIÓN EN LAS REDES SOCIALES”, no podíamos más que aplicar una dinámica y una organización que fueran eminentemente participativas, más allá del tratamiento de los contenidos y de los interesantes conocimientos aportados por nuestros invitados a las conferencias y mesas redondas.

Uno de los retos que surgió en el seno de los debates de la Comisión Organizadora de los XIV Encuentros era el de articular un sistema o plataforma de colaboración práctica en red entre los técnicos de los servicios de Información Juvenil que llevara implícita su continuidad a largo plazo, más allá de la finalización de nuestro evento. Con esta misión pusimos en marcha la red social de cooperación mutua redsij.ning.com en donde cualquier técnico o institución y organismo vinculado a las políticas y servicios de Información Juvenil pudiera participar abiertamente, mediante múltiples formas de colaboración ya sea con comentarios, con documentos, con archivos multimedia, etc…, en la cual dedicamos así mismo un espacio para cada uno de los Grupos de Trabajo que se abordaban en los Encuentros. La semana anterior a los Encuentros, la REDSIJ.NING contaba con 278 miembros y en la actualidad hay más de 450; y la intención entre todos es de otorgarle la máxima continuidad posible como instrumento de trabajo en red con el apoyo de la Comisión Estatal Coordinadora de Servicios de Información Juvenil y del INJUVE.

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