Artículos archivados en: redes sociales

La resonancia de nuestras burbujas sociales

Realizamos una búsqueda en Google sobre un producto cualquiera, visitamos los enlaces que consideramos oportunos, o bien hemos dado un “Me gusta” a alguna noticia de ese mismo producto en el muro de alguno de nuestros contactos y, a continuación, visitamos nuestro propio perfil en Facebook. Con asombro comprobamos que en la sección de publicidad que esta plataforma nos obsequia aparecen nuevamente enlaces y publicidad de contenidos idénticos o similares a los localizados con anterioridad. La explotación de los denominados “big data” que nuestra traza deja en las navegaciones que efectuamos emerge como un hecho casi inevitable. Pero este abordaje en nuestro estilo de uso de Internet que sufrimos no es el único aspecto que influye en el “direccionamiento” que nos presentan las plataformas de redes sociales en las que participamos. El hecho más destacable de nuestra conducta tecnológica es que las redes sociales se han convertido rápidamente en un canal predominante para acceder a la información, difundir ideas e influir en las opiniones propias y ajenas.

Sin embargo, este nuevo escenario dista mucho de ser enriquecedor de nuestras posibilidades de ampliación del conocimiento adquirido. Ethan Zuckerman – Director del Center for Civic Media del MIT – resalta una de las paradojas más grandes de la era digital: “Estamos a un click de tener un amigo en las antípodas pero, al final, resulta que acabamos siguiendo a amigos que ya conocemos del trabajo, la escuela o a la vuelta de la esquina”. En este marco, denuncia la falta de globalidad de la red y nos alerta de peligros que pueden dañar hasta la calidad democrática de nuestros gobiernos.[1]

En un interesante estudio recientemente publicado por D. Nikolov y otros[2] (“Midiendo las Burbujas Sociales en línea”) se sugiere que el filtrado social y el filtrado algorítmico que provocan las redes sociales y los buscadores pueden provocar la exposición a una menor diversidad de puntos de vista, e incluso alimentar la polarización y la desinformación. En él se muestra que, en general, las personas acceden a un espectro significativamente más reducido de fuentes de información a través de las redes sociales y el correo electrónico, en comparación con las herramientas de búsqueda utilizadas individualmente.

Pompas de jabón en Malá Strana - Praga

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Gestión de redes sociales para la información ciudadana

Durante el pasado mes de noviembre hemos realizado en el Ayuntamiento de Murcia, en el marco de la formación de empleados públicos que coordina la Sección de Formación, el curso denominado: “Gestión de redes sociales para la información y la participación ciudadana”, cuya finalidad era capacitar a los participantes en el uso adecuado de las diferentes plataformas de redes sociales y de sistemas de microbloging y su incorporación y vinculación a los portales web habituales de nuestros servicios. Analizar las herramientas de seguimiento y estudio de los efectos y de la influencia de su labor a través de las redes sociales. Unificar criterios de identidad, reputación online, actuación, control y seguimiento de los contenidos corporativos.

Este curso es la primera vez que se ofrece en nuestro ayuntamiento y ha tenido, en cierta forma, un carácter experimental, pues se desconocía el grado real de manejo y utilidad práctica de las redes sociales por cada unidad administrativa. La disparidad de los participantes en este aspecto ha sido un factor determinante, pero ello no ha sido óbice para tratar el conjunto de temas previsto, dada su relevancia en nuestra gestión cotidiana de las acciones de información y de interacción y participación con los ciudadanos. Los participantes provienen de servicios como: Bibliotecas, Sanidad, Cultura, Servicios Sociales, Juventud, Consejo Económico y Social.

Su duración ha sido de 20 horas, donde cada módulo temático tenía dos horas. Se han combinado sesiones de exposición de contenido teórico y técnico junto con el análisis de casos prácticos y situaciones reales de manera que nos permitan abordar los temas correspondientes a cada módulo. Se ha utilizado una metodología participativa en los debates de grupo, y en las aplicaciones prácticas que se lleven a cabo en un aula de ordenadores con acceso a Internet. Y se realizó en nuestra sede de Informajoven, en la Agencia de Desarrollo Local y en la EFIAP de la Región Murcia. A continuación expongo un breve resumen de los diez módulos temáticos tratados:

Participantes Curso Redes Sociales Ayto_Murcia 2014-11-28

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Lo que la gente comparte en los sitios de Redes Sociales

Una interesante #infografia elaborada por Go-Gulf en julio de este año, nos muestra de manera sintética informaciones relevantes sobre “lo que la gente comparte en los sitios de Redes Sociales”, en las cuales según parece todo el mundo estamos compartiendo nuestras vidas. Entre sus contenidos incorporan desde estudios de 2011 hasta informes de 2013. Utilizan, entre otros informes, la investigación realizada en 2011 por The New York Times Customer Insight Group titulada “The Psychology of Sharing: Why Do People Share Online?”, sobre la que hablamos en el artículo: Mención en Facebook como forma de compartir. En esta infografía destacamos lo siguiente:

Lo que le gusta compartir a la gente en las redes sociales en general es:

• Fotos 43%
• Opiniones 26%
• Actualización de estado sobre qué y cómo lo están haciendo 26%
• Enlaces a los artículos 26%
• Las recomendaciones personales de cosas que les gusta 25%
• Noticias 22%
• Enlaces a otros sitios web 21%
• Enlaces a posts (blogs) de otras personas 21%
• Actualización de estado de lo que están sintiendo 19%
• Los clips de vídeo 17%
• Los planes para las futuras actividades, viajes 9%

What People Share

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El 10% y la ignorancia pluralista

Entre las incógnitas sobre qué conducta social adoptan los ciudadanos frente a los cambios sociales que surgen ante condiciones insatisfactorias, o frente a las diversas opciones políticas que aparecen en un momento dado como alternativas a los modelos tradicionales, destacan dos aspectos: por un lado, la complacencia por una mayoría de la población que continúa eligiendo a quienes ejecutan políticas que afectan negativamente a su propio bienestar, por otro,  el potencial efecto multiplicador de ideas novedosas que son defendidas por colectivos minoritarios en el escenario político.

Sin duda hay muchos ciudadanos que, independientemente de cómo les afecte personalmente la gestión del partido político que han votado, volverían a elegirlo al coincidir con su ideología y sus mensajes. Pero también hay una gran cantidad de sujetos cuya conducta electoral viene determinada por la presión social de su entorno, por la necesidad de pertenencia al colectivo ganador y de identidad con su comunidad más próxima, a pesar de las dudas en las que se vea inmerso; o bien perciben este panorama con tal ambigüedad, que deciden abstenerse de votar o de participar en dirección contraria. Son procesos de acomodación muy humanos que, en parte, responden a lo que algunos sociólogos denominan efecto de “ignorancia pluralista”, como consecuencia de la deficiente interpretación del espectador de un suceso, causada por la confianza en lo que hacen o dicen los demás aún cuando nadie sabe realmente lo que está pasando.

Conectando en la Plaza del Ayuntamiento. Foto: Gabriel Navarro

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El medio como pretexto

(Sobre las recientes declaraciones ante amenazas en Twitter)

Un hecho paradigmático provoca el temor entre cierta clase política, a saber, la capacidad de difusión e interconexión que protagonizamos los ciudadanos gracias al desarrollo, en los últimos años, de aplicaciones de fácil uso en la red Internet y a las posibilidades que nos ofrecen los recursos de la Web Social y su adaptación a los dispositivos móviles.

Un síntoma de ese temor lo observamos en las recientes declaraciones de miembros del gobierno con el efecto posible de restringir la libre expresión en Twitter, a raíz de los insultos y comentarios despreciables e inadmisibles sobre el lamentable asesinato, por venganza personal, de la presidenta de la Diputación de León, Isabel Carrasco, en el que están imputadas dos mujeres católicas y militantes del Partido Popular.

Este temor radica en el hecho de que dichos comentarios infames son ya condenables con la legislación actual, sin necesidad de dictaminar ninguna nueva norma que afecte específicamente a un medio como Twitter. Lo que establece el Código penal como injurias y amenazas es suficientemente diáfano y claro para ser aplicado en cada caso. Por lo tanto, lo que provoca alarma parece ser la eventual difusión de unas manifestaciones potencialmente delictivas a través de una plataforma de redes sociales, y no el hecho delictivo en sí mismo que puede mostrarse en cualquier entorno, ya sea cara a cara, ya a través de la televisión, de la radio o la prensa, ya sea en Internet.

Piar fuera es menos malo que en Twitter (foto: Gabriel Navarro)
Piar fuera es menos malo que en Twitter (foto: Gabriel Navarro)

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